近日,一段“京東買的天梭表是正品嗎?”的新聞視頻。 浙江經(jīng)濟衛(wèi)視引發(fā)網(wǎng)友對京東自營售假維權(quán)的關注和討論。
消息稱,今年5月,孫女士在京東天梭表自營店花費3600元購買了一塊手表,但沒過多久就損壞了。
孫女士立即聯(lián)系京東客服進行售后維修,但售后退回的手表指針依然沒有動靜。 當孫女士申請第二次售后維修時,京東客服以手表因人為原因泡水為由要求孫女士支付691元維修費。
保修期內(nèi)也需要維修費用? 孫女士對此非常疑惑,收款人不是京東,而是一家叫上海玉林百刻表的公司。 京東買的手表為什么要寄給第三方? 公司呢?
對此,孫女士產(chǎn)生了疑慮。 孫女士想買手表時,上面寫著全國聯(lián)保,于是她將手表拿到授權(quán)的線下銷售點進行維修。
但授權(quán)線下銷售點工作人員給出的答案卻讓孫女士傻眼了!
這款手表不在保修范圍內(nèi),因為她不是從官方授權(quán)商店購買的!
工作人員介紹,孫女士的保修卡存在一定問題,保修卡背面沒有授權(quán)銷售印章,因此該手表的售后服務并未生效,無法享受二次——年保修權(quán)利。 隨后,京東客服也承認了此事。
正品怎么能不享受兩年質(zhì)保的權(quán)利呢? 難道孫女士在京東自營店買的東西真的是假貨? 對此天梭保修卡查詢,天梭中國官方客服表示:京東并未獲得天梭中國官方授權(quán)的線上銷售牌照!
那么問題來了天梭保修卡查詢,京東自營店的進貨渠道在哪里? 截至目前,京東官方并未給出任何回應。
但對于孫女士來說,后續(xù)的維權(quán)應該從何入手呢? 法律專家表示,如果是假貨,消費者可以根據(jù)《消費者法》的規(guī)定維權(quán)。
現(xiàn)在兜售狗肉的東西太多了。 孫女士這次碰巧遇到了。 因此,消費者更應該難過一點,網(wǎng)購盡量選擇正規(guī)的網(wǎng)購渠道,以免上當受騙。