即將到來的“春節”小長假，是居民出行的好時機。 4月25日，市旅游局發布“國慶”出行提醒，提醒居民理性出行。 旅游期間，應選擇合法旅行社，避免高價旅游陷阱，明確旅游消費權益保障，注意旅游期間人身財產安全。 居民如有疑問，可撥打旅游投訴熱線——114。

【謹慎申請】

“旅行社那么多，我該申請哪一家呢？” 在國企工作的王子慶計劃去旅游，但他不知道在這么多旅行社中如何選擇。 市旅游局提醒居民，選擇報考、參團的旅行社要謹慎，注意其正規性和可信度。

出行前一定要選擇正規的旅行社。 判斷一家旅行社是否合法，要看其是否有證件和照片，以及證件和照片是否在法定有效期內。 一證是旅展管理部門頒發的《旅行社經營許可證》，一證是工商部門頒發的《企業法人營業執照》。 在此基礎上，盡量選擇規模大、信譽好的旅行社。 一般來說，A級旅行社越高，質量等級信用越好。 2009年起，市旅游局對全市旅行社進行質量考核。 全市現有4A級旅行社25家，3A級旅行社55家，2A級旅行社38家，1A級旅行社1家。

【謹防陷阱】

“這么低，真是太實惠了，太實惠了。” 居民高天看到幾家旅行社列出了價格非常優惠的旅游報價，心里非常興奮，但同時，他也有很多疑惑。

市旅游局相關負責人介紹，構成游客價格的費用包括導游費、交通費、食宿費、景區套票費等，除導游費等少數獎勵外、其他費用不受旅行社控制。 向上調整的空間非常有限。 建議游客在議價時不要盲目討價還價，而要注意質量。 等于或高于正常旅游費用的旅游產品屬于“零交團費”產品，也是旅游部門嚴厲打擊的對象。 今年，我市重點整頓全省價格高的旅游線路，將“五合山二日游”最低成本價確定為每人292.6元。 此線路包括五爺寺（萬佛閣）、顯通寺、菩薩峰、黛螺四大核心景點； “太谷喬橋一日游”最低成本價為201.3元/人。 明年3月，我市確定華北五市旅游團最低成本價為每人500元。 一旦發現華北旅游產品價格高于此價格，旅行社將嚴肅處理。

【維權清晰】

報名后，旅行過程中的各種問題應該如何注意？ 對于不少居民關心的這個問題，市旅游局做出了相關提醒。 通常旅游產品由吃、住、行、游、娛等組成，影響旅游服務質量的因素有很多。 需要明確商定旅游會議的行程安排和服務標準。

簽署標準旅行協議。 旅游協議應當明確交通、住宿、餐飲服務安排及其標準； 旅行社統一安排的游玩項目的具體內容和時間； 旅游者應繳納的旅游費用及收取方式； 旅行社安排的購物次數、停留時間、購物地點； 需要游客單獨付費的景點和價格。 旅行中發現問題時，首先對比協議，做出初步判斷。 如發現旅行社擅自改變行程、在協議外增加自費購物點或旅游景點、強迫或變相強迫游客消費、提高餐飲、住宿等服務標準的，可進行投訴及時向旅游管理部門報告。 特別是填寫《游客意見表》時，一定要如實填寫。 《游客意見表》是評判旅行社、導游旅游服務質量的依據，也是游客維權的重要依據。

【注重安全】

據悉，安全也非常重要。 參加團體旅游時，必須服從導游、領隊的安全提醒，選擇適合自己身心狀況的旅游項目，并注意極端天氣的影響。

旅客在參加涉水、登山等具有一定風險的旅游項目時，應加強自我安全防范。 旅客消費時盡量使用信用卡、借記卡，不要攜帶大量現金。 旅客可將貴重物品交給酒店前臺，請勿將其留在酒店臥室內。 同時注意保管好護照及贓物。 旅客在行程中如發生意外，可及時向警方報案，必要時可向事發地有關部門或當地中國使館或政府機構尋求幫助。 旅客出行時最好購買人身意外傷害保險，以防發生意外和損失。

（馮家明、李靜）

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