近來(lái),攜程網(wǎng)和春秋航空的特價(jià)機(jī)票搭配航空意外險(xiǎn)的銷售方式再次引發(fā)爭(zhēng)議。消費(fèi)者反映在購(gòu)票時(shí)被強(qiáng)行推銷此類保險(xiǎn),且同類保險(xiǎn)的費(fèi)用似乎偏高。對(duì)此,社會(huì)大眾對(duì)于捆綁銷售模式產(chǎn)生了濃厚興趣與熱烈討論。
最近,攜程網(wǎng)和春秋航空的航空意外險(xiǎn)附加銷售方式再次遭遇各界熱議。有民眾和網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)現(xiàn),在攜程網(wǎng)的部分購(gòu)票頁(yè)面上,特別提醒顧客須購(gòu)保險(xiǎn)才能完成購(gòu)票;此外,春秋航空官網(wǎng)上也出現(xiàn)了類似的“買(mǎi)航意險(xiǎn)助訂此票”字樣,引發(fā)廣大群眾的關(guān)注和質(zhì)疑。
針對(duì)觀眾疑問(wèn),攜程網(wǎng)客服回應(yīng)稱,這是我司策略,跟航空公司無(wú)涉。他們表示,這種捆綁銷售只是商業(yè)考慮,與航空公司并無(wú)直接關(guān)系。但是經(jīng)過(guò)記者多方調(diào)查發(fā)現(xiàn),由于捆綁式銷售,攜程網(wǎng)和春秋航空所售保險(xiǎn)費(fèi)用顯著高于市場(chǎng)平均水平。
值得注意的是,當(dāng)記者嘗試在海南航空官網(wǎng)訂購(gòu)?fù)粫r(shí)段的航班時(shí),雖然同樣的特價(jià)機(jī)票為330元,卻未要求強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)航意險(xiǎn)。這無(wú)疑加深了對(duì)攜程網(wǎng)和春秋航空捆綁銷售行為的懷疑與質(zhì)疑。
據(jù)新華保險(xiǎn)方面透露,保險(xiǎn)公司對(duì)攜程網(wǎng)和航空公司并無(wú)強(qiáng)大約束力。調(diào)查結(jié)果顯示,由于捆綁式銷售,使得攜程網(wǎng)和春秋航空的航空意外險(xiǎn)價(jià)格明顯居高不下。
此次捆綁銷售行為激起社會(huì)各界的強(qiáng)烈反響與質(zhì)疑,眾多消費(fèi)者指責(zé)其侵犯了自身自主權(quán)利,限制了自由選擇;同時(shí),某些人亦擔(dān)憂其中可能涉及利益輸送等不良狀況。該事件引發(fā)了廣泛關(guān)注與深入探討。對(duì)于攜程網(wǎng)和春秋航空而言,他們必須更加珍視消費(fèi)者需求與意見(jiàn),盡量避免附帶銷售行為對(duì)聲譽(yù)帶來(lái)不利影響。
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