現(xiàn)在電商行業(yè)競爭十分激烈，很多中小商家在開店初期面臨生存困境，盡管如此，仍有大量人持續(xù)加入。在2017年，如何在淘寶上開店脫穎而出，成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，同時(shí)也充滿了挑戰(zhàn)和不同意見。

建立獨(dú)特品牌

品牌是店鋪的核心所在。眾多淘寶新店未能充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。在2017年，店鋪需擁有獨(dú)特的品牌理念。比如，一家售賣手工飾品店鋪，若主打民族風(fēng)格，將文化元素融入其中，便能留下顧客印象。這并非僅僅是口頭上的價(jià)值宣揚(yáng)，而是需通過品牌故事來傳達(dá)心聲。若具有地域特色，還可以講述產(chǎn)地故事。這種文化底蘊(yùn)能吸引志同道合的消費(fèi)者。品牌定位需明確，無論是高端市場還是大眾市場。

淘寶上，一些不知名的小店因獨(dú)特的小眾品牌而嶄露頭角。比如那些專注于蒸汽朋克飾品銷售的店鋪。盡管顧客群體不大，但他們的忠誠度很高。這樣的品牌能在眾多賣家之中脫穎而出，成為店鋪的一大特色。

把握產(chǎn)品價(jià)格

定價(jià)不易。2017年，淘寶商家不宜隨意降價(jià)。我認(rèn)識(shí)一位經(jīng)營原創(chuàng)服飾的淘寶店主。他發(fā)現(xiàn)，若定價(jià)稍高，只要服務(wù)到位，顧客并不會(huì)太在意。他提供個(gè)性化定制服務(wù)，讓顧客感受到高價(jià)的價(jià)值所在。若主打低價(jià)策略，則需強(qiáng)調(diào)性價(jià)比。

某些淘寶店鋪會(huì)采取同價(jià)不同贈(zèng)品的銷售方式，這可以看作是價(jià)格策略的一種變體。顧客有多種方式可以直觀地感受到商品的高價(jià)值，例如，一些家居用品店會(huì)明確標(biāo)注材質(zhì)成本和環(huán)保特性。在制定自家商品的價(jià)格策略時(shí)，需要全面考慮各種因素。

增加產(chǎn)品附加值

增加產(chǎn)品價(jià)值有多種途徑。比如，一家售賣母嬰用品的店鋪。起初，它只銷售嬰兒車。之后，店鋪開始捆綁銷售嬰兒車的配件，并打折出售。此外，店鋪還在商品描述中提供了挑選嬰兒車和日常維護(hù)的相關(guān)知識(shí)。這種銷售方式既促進(jìn)了商品銷售，又為顧客提供了實(shí)用信息，實(shí)現(xiàn)了雙贏。

有賣樂器的店鋪。這些店鋪不僅售賣樂器，還會(huì)附贈(zèng)琴譜或提供在線教學(xué)。這種做法在不改變產(chǎn)品本質(zhì)的前提下，提升了產(chǎn)品的附加價(jià)值。這樣的策略能吸引更多顧客，同時(shí)也能提升顧客的滿意度。顧客在發(fā)現(xiàn)購買一件商品能獲得多種實(shí)用資源時(shí)，購買意愿會(huì)更高。

注重個(gè)性化

明白消費(fèi)者需求至關(guān)重要。對待顧客應(yīng)如同對待朋友。例如，一位經(jīng)營女裝的淘寶店主會(huì)為?？陀涗浰齻兊南埠?、風(fēng)格和尺碼等信息。隨后，她會(huì)根據(jù)每位顧客的個(gè)性化需求提供相應(yīng)的推薦。還有一家健身器材店，會(huì)依據(jù)顧客的健身目標(biāo)來推薦合適的產(chǎn)品。

定制通知同樣能發(fā)揮作用。比如，一家售賣定制禮品店鋪，會(huì)依據(jù)顧客指定的送貨時(shí)間等個(gè)人信息，對發(fā)貨提醒的措辭和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)不同顧客群體的需求和體驗(yàn)，這樣的做法能讓顧客感到被關(guān)注，提升對店鋪的好感。

優(yōu)化客戶體驗(yàn)

每個(gè)淘寶店鋪都可以進(jìn)行這樣的調(diào)整。比如，一家小電器店，對于顧客的詢問，回復(fù)速度極快。無論售前還是售后，顧客的問題都能在短短10分鐘內(nèi)得到解決。還有一家家居店，在更新訂單狀態(tài)方面做得很好，顧客可以清楚地了解物流的進(jìn)展。

退貨處理要利落。記得在淘寶買過一本書，發(fā)現(xiàn)破損了。店家立刻就辦理了退款，這讓我對他們印象很好。店家還主動(dòng)詢問顧客意見，并據(jù)此改進(jìn)，這種正向循環(huán)有助于提升店鋪的好評度。

豐富產(chǎn)品頁面

商品詳情頁對促成交易至關(guān)重要。僅僅復(fù)制廠商提供的描述和圖片是不夠的。在淘寶上，有一家餐飲店鋪特意制作了產(chǎn)品制作過程的視頻。還有一家花店，店主會(huì)在店內(nèi)不同位置展示植物，并拍照。這些做法都為店鋪增添了獨(dú)特魅力。

分類頁面同樣需要用心布置。以一家綜合性百貨店為例，它會(huì)將各類熱門商品放置在顯眼的位置。顧客在瀏覽時(shí)，便能迅速發(fā)現(xiàn)熱門和特色商品。通過特色分類，購物體驗(yàn)得以簡化，便于顧客選購。

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