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新手開網(wǎng)店必看!8大陷阱讓你少走彎路,你中招了嗎?

   2025-02-24 網(wǎng)絡(luò)整理麒麟商城2130
核心提示:很多淘寶新手沒有經(jīng)驗,在開店的時候很容易調(diào)入陷阱,今天小編給大家說下新手開網(wǎng)店要注意的8個陷阱,一起來看下。新手開網(wǎng)店往往不知如何下手,新手開網(wǎng)店如何推廣做活動?問:我拍錯花樣了,費事幫我封閉下買賣!主張商家不要自動封閉訂單,若客戶自動需求,也盡量讓買家自行封閉買賣,防止不必要的費事。

初涉淘寶開店,缺乏經(jīng)驗往往容易陷入誤區(qū)。下面我將逐一闡述新手在開網(wǎng)店時需警惕的8個潛在陷阱,以助大家避免走不必要的彎路。

包郵陷阱

商家常在標(biāo)題中標(biāo)注免郵,但商品卻實際設(shè)有郵費。若顧客投訴,每起投訴將導(dǎo)致店鋪扣4分。以某店鋪為例,若它宣稱全場免郵,顧客詢問特定商品是否也免郵,若答復(fù)為特價商品不包含,這就與宣傳不符。若店鋪有免郵活動,顧客咨詢時必須明確告知,以免面臨扣分的風(fēng)險。

發(fā)票陷阱

新手開網(wǎng)店注意什么_新手開網(wǎng)店的誤區(qū)_

當(dāng)客戶問起發(fā)票情況,若回答“沒有”,會被扣除6分。客戶若要求開具與購買產(chǎn)品不符或金額過大的發(fā)票,即便答應(yīng)也會被扣6分。若客戶收到貨物后未發(fā)現(xiàn)發(fā)票,指出未開具,同樣會被扣除6分。正確的做法是,當(dāng)客戶詢問未收到發(fā)票時,應(yīng)先查明原因,隨后告知發(fā)票已開具,因發(fā)貨時忘記寄出,會立即補寄。另外,統(tǒng)一開具發(fā)票時,還需向顧客明確告知由商家承擔(dān)運費。

缺貨陷阱

顧客問起寶貝是否在售,若告知缺貨,已付款的買家可申請退款,商家需賠償貨款的三成,上限為500元。因此,若商品庫存告急,應(yīng)立即撤下商品,以防因缺貨引起爭執(zhí)和損失,以免店鋪承受經(jīng)濟和信譽的雙重打擊。

線下交易陷阱

_新手開網(wǎng)店的誤區(qū)_新手開網(wǎng)店注意什么

買家表示無法使用支付寶,希望店家提供銀行卡信息進行轉(zhuǎn)賬,店家同意提供卡號,但提出通過支付寶支付可扣6分,而主動要求買家用銀行卡轉(zhuǎn)賬則需扣12分。務(wù)必牢記,交易必須僅通過支付寶進行。如果買家請求通過QQ或電話溝通,應(yīng)告知只能使用旺旺,以免遭受違規(guī)處罰。

擅自關(guān)單陷阱

_新手開網(wǎng)店的誤區(qū)_新手開網(wǎng)店注意什么

如果買家選錯了款式,希望商家?guī)兔θ∠唵危碳医ㄗh買家自己重新下單為佳。買家若通過旺旺平臺請求取消訂單且不希望被扣分,但商家未經(jīng)同意擅自取消,每筆交易將扣除1分。所以商家最好避免主動取消訂單,如果客戶提出要求,也應(yīng)讓其自行處理,以免引發(fā)不必要的麻煩。

信用卡付款陷阱

顧客咨詢寶貝能否用信用卡支付,若告知需額外收取1%的手續(xù)費,客戶可能會感到不悅。部分商家因利潤較少而考慮增收費用,但此舉可能導(dǎo)致客戶流失。因此,需權(quán)衡利弊,妥善解決這類問題。

虛假宣傳陷阱

新手開網(wǎng)店注意什么__新手開網(wǎng)店的誤區(qū)

一些新入行的商家為了吸引顧客,會在商品介紹中過分吹噓。例如,商品本身質(zhì)量普通,卻宣稱是高檔材質(zhì)。若被消費者識破,不僅會遭受負面評價,還可能遭遇投訴,損害店鋪聲譽,進而降低在購物平臺的搜索排名。

售后服務(wù)陷阱

新手開網(wǎng)店注意什么__新手開網(wǎng)店的誤區(qū)

一些新入行的商家不太注重售后服務(wù)。當(dāng)顧客反映產(chǎn)品問題時,他們要么不能迅速應(yīng)對,要么處理方法不當(dāng)。例如,在顧客要求退換貨時,商家往往推遲處理,這引起了顧客的不滿,有時甚至導(dǎo)致差評或投訴。這樣的情況會大大損害店鋪的聲譽,對未來的經(jīng)營造成不利影響。

各位新入行的商家朋友們,看過這些隱藏的圈套后,你認為哪一種最可能讓人陷入其中?請不要忘記點贊并轉(zhuǎn)發(fā)這篇文章,幫助更多的初涉電商的賣家避免跌入同樣的陷阱。

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