隨著國慶假期的結束，淘寶近日公布了新的發貨規則，淘寶設定了延遲發貨的最低賠償金額。 我們來看看淘寶延遲發貨的相關信息。

為了規范商家的發貨行為，提高消費者滿意度，淘寶設定了延遲發貨的最低賠償金額。 該規則將于2017年2月15日生效。

延遲發貨是指除特殊產品外，賣家付款后72小時內未發貨，或者賣家未在約定時間內實際發貨，妨礙賣家訂單權益的行為。

本店發貨時間以快遞公司系統記錄的時間為準。

店鋪應以收取淘寶積分的形式對延遲發貨的賣家進行補償。 以賣家在淘寶購物為參考，使用積分抵扣福利，補償標準為商品實際成交金額30%對應的申報折扣優惠，最低500積分，最高5萬淘寶積分。

以下情況，淘寶不強制支持賠償，由買家與賣家協商確定：

1.濫用延遲交貨規則發起賠償申請；

2、為保護消費者權益，如新聞媒體曝光、國家行政部門通報或天貓調查發現商品本身或信息涉嫌違法違規，淘寶要求店鋪立即停止發貨。

關于回運的問題和解答

1、如果賣家付款后72小時內天貓店鋪未能發貨，如何估算應向賣家收取的積分數量？

例1：產品實際交易金額為10元，運費為5元。 當賣家投訴商店延遲發貨時，商店按照標準應該向賣家收取300積分，因為收取的積分最低不得超過500積分，甚至交易商店也需要向賣家收取500積分。

例2：產品實際交易金額為2000元，運費為10元。 當賣家投訴商店延遲發貨時，商店應按照標準向賣家收取6萬積分（不含運費金額），因為獲得的積分最高不能超過5萬，甚至交易商店也需要向賣家收取5萬積分。

2、同一買家和賣家同一訂單的多筆交易，其中多筆交易被投訴延遲發貨，淘寶店將如何賠償？

以賣家在淘寶購物為參考，使用積分抵扣福利，補償標準為商品實際成交金額30%對應的申報折扣優惠，最低500積分，最高5萬淘寶積分。

例：淘寶同一買家和賣家的一筆訂單有5筆訂單，每筆交易金額不相同。 其中，投訴形成的三款產品實際成交金額分別為2000、800、200（不含運費金額）。 000+6000 = 80,000。

3. 買家在哪里可以查看自己獲得的積分？

賣家可以在“我的天貓-我的積分”中查看。

以上就是淘寶延遲發貨設置最低賠償金額的相關內容，小編就介紹到這里了，希望對您有所幫助。

186信息網原創文章，轉載請注明本文來自：www.icocr.cn