8月24日，淘寶在北京舉辦“2016玩轉(zhuǎn)淘寶雙十一分享會(huì)”，由淘寶官方店鋪學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)“天貓商略匯”主辦。 十二項(xiàng)全渠道升級(jí)。 雙十一全渠道玩法有哪些亮點(diǎn)？

全渠道五種場(chǎng)景

網(wǎng)點(diǎn)配送、門店自提、掃碼購(gòu)買、優(yōu)惠押金加多級(jí)購(gòu)買等是去年雙十一全渠道的主要應(yīng)用場(chǎng)景。

第一個(gè)場(chǎng)景是店面配送。 消費(fèi)者在網(wǎng)上下單后，會(huì)被分配到店鋪，并展示在阿里掌柜上。 門店可以找到搶單、接受訂單、甚至拒絕訂單等入口。 當(dāng)他收到訂單后，他可以選擇要運(yùn)送的運(yùn)費(fèi)。 阿里掌柜還提供貨運(yùn)追蹤功能。

第二種場(chǎng)景是店面自提。 首先，消費(fèi)者在下單前可以查看哪些產(chǎn)品支持分店自提。 下單時(shí)，他可以選擇是否到分店提貨，以及具體到哪家分店提貨，然后消費(fèi)者就會(huì)收到一個(gè)二維碼。 ，前往門店驗(yàn)證產(chǎn)品并提貨。

第三種場(chǎng)景是掃描二維碼購(gòu)買云貨架。

第四種場(chǎng)景是特權(quán)押金加分期付款的環(huán)節(jié)。 主要應(yīng)用于裝飾和車輛兩個(gè)行業(yè)。

最后一幕也是去年雙十一全渠道的重頭戲——極速。 如果系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)收貨地址5公里范圍內(nèi)有庫(kù)存的倉(cāng)庫(kù)，且是有配送能力的倉(cāng)庫(kù)，則支持快遞同城配送。 如果不滿足這個(gè)條件，并且同城有分店和庫(kù)存，就會(huì)降級(jí)為24小時(shí)。 去年，這種模式主要應(yīng)用于手機(jī)品類。

這又是一場(chǎng)千店盛典！ 有什么不同？

去年的雙11萬(wàn)店慶典與今年有幾個(gè)重要的區(qū)別。

我們發(fā)現(xiàn)，今年雙十一結(jié)束，展架撤走后，分店里安頓下來(lái)的東西并不多。 另外，經(jīng)過(guò)去年萬(wàn)店慶典的大量交易，會(huì)有東西沉淀，將會(huì)有一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品——數(shù)據(jù)建設(shè)銀行，來(lái)支撐萬(wàn)店慶典之后的全渠道門店。

如果說(shuō)今年的萬(wàn)店慶典是全渠道模式，那么明年的萬(wàn)店慶典將帶動(dòng)主流企業(yè)擁抱全球互聯(lián)網(wǎng)。 賦予門店全渠道能力，促使線下主流商家擁抱互聯(lián)網(wǎng)。

除了線下門店的數(shù)據(jù)產(chǎn)品之外，我想介紹一下萬(wàn)店慶典的主要玩法。

一是全城“掃碼”商品。 10月20日起支持掃碼裝修。 有兩種類型的代碼。 一是商店代碼。 消費(fèi)者掃描店鋪碼后，會(huì)被帶入一個(gè)互動(dòng)游戲，選擇一款商品進(jìn)行關(guān)注，成為該店鋪的粉絲； 另一種是產(chǎn)品代碼，是與產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)學(xué)代碼。 很可能和店員、導(dǎo)購(gòu)有關(guān)，然后你就會(huì)進(jìn)入寶貝詳情頁(yè)面。

第二類是線上線下導(dǎo)購(gòu)融合，與線下分店、線下專家有關(guān)。 門店可以收集消費(fèi)者在實(shí)體店購(gòu)物時(shí)的一些亮點(diǎn)，然后上傳到門店，然后通過(guò)門店后臺(tái)展現(xiàn)出來(lái)。

據(jù)悉，第三個(gè)方面是智能導(dǎo)購(gòu)。 我們會(huì)支持一些互動(dòng)大屏，包括電子展示櫥窗和電子貨架，特別是與時(shí)尚、服裝相關(guān)的商店應(yīng)該很感興趣。 還有智能導(dǎo)購(gòu)、智能觸摸屏、智能電子櫥窗。 它們的共同點(diǎn)是都接入了淘寶語(yǔ)音貨架。

去年我們要求店鋪使用阿里掌柜。 所有商店都能做的一件事就是掃碼購(gòu)買。 第二個(gè)就是我們要求店鋪要支持一定數(shù)量的產(chǎn)品，而且產(chǎn)品必須是比較新的產(chǎn)品。 對(duì)于服裝來(lái)說(shuō)，一定是冬天的新品。

總的來(lái)說(shuō)，阿里的全渠道模式是會(huì)員鏈接、商品鏈接、服務(wù)鏈接。 首先是商品和配送環(huán)節(jié)的融合。 在訂單環(huán)節(jié)，包括門店發(fā)貨或門店自提場(chǎng)景，對(duì)于不支持庫(kù)存的小件商品或體驗(yàn)店，提供云貨架掃碼購(gòu)買來(lái)支持此類消費(fèi)場(chǎng)景。 第二個(gè)環(huán)節(jié)是貨運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)。 去年的亮點(diǎn)是快速交付。 同時(shí)，店內(nèi)支持三通一發(fā)貨。 第三個(gè)環(huán)節(jié)是線上線下賬戶共享和傭金結(jié)算。 支持在分行進(jìn)行多層次、多角色賬戶及傭金結(jié)算。

二是經(jīng)驗(yàn)的整合。 對(duì)于每個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的體驗(yàn)都是不同的。 比如在裝修、汽車、房產(chǎn)交易中，該行業(yè)線下和線上體驗(yàn)的融合，對(duì)消費(fèi)者的感知更強(qiáng)。 根據(jù)不同的行業(yè)，我們會(huì)在后端進(jìn)行強(qiáng)烈的表達(dá)，全渠道的交易環(huán)節(jié)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)會(huì)有很強(qiáng)的感知。

2016年雙十一全渠道升級(jí)有哪些亮點(diǎn)？ 網(wǎng)點(diǎn)配送、門店自提、掃碼購(gòu)買、優(yōu)惠押金加多級(jí)購(gòu)買等是去年雙十一全渠道的主要應(yīng)用場(chǎng)景。 與今年不同，去年雙11萬(wàn)店齊慶。 通過(guò)大量的交易，會(huì)有沉淀出來(lái)的東西，阿里也會(huì)提供產(chǎn)品——數(shù)據(jù)交通銀行支持線下實(shí)體。

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