每月兩次舉辦粉絲活動(dòng)推廣活動(dòng)，定期發(fā)送用戶感興趣的美妝彩妝信息，并附有廣告信息，使得來(lái)自陌陌的訂單達(dá)到了10%以上。

陌陌營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)

內(nèi)容為王，雙終端

每次編輯完內(nèi)容，都會(huì)先發(fā)送給系統(tǒng)為和ios的朋友Momo，預(yù)覽療效。 在手機(jī)上的療效很大程度上決定了信息的閱讀率和鏈接點(diǎn)擊率。 系統(tǒng)基本不用擔(dān)心。 很少有系統(tǒng)的用戶會(huì)使用手機(jī)在天貓上訂購(gòu)產(chǎn)品。 總之我沒(méi)遇到過(guò)。

天貓店鋪?zhàn)鑫⒉I(yíng)銷最常犯的三個(gè)錯(cuò)誤？

關(guān)于人員維護(hù)，主要是安排客服，同時(shí)規(guī)劃登錄陌陌公共平臺(tái)。 陌陌營(yíng)銷如何以天貓開(kāi)店的方式創(chuàng)造10%的訂單？ 陌陌公眾平臺(tái)可以支持多人同時(shí)登錄。 規(guī)劃需要通過(guò)感知用戶反饋進(jìn)一步考慮接地事件規(guī)劃。

服務(wù)一定要好，態(tài)度一定要和善

不用說(shuō)，對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，服務(wù)自然是一流的，但這里還是要指出來(lái)。 陌陌的溝通是透明的，不像微博，與用戶的互動(dòng)層次會(huì)深很多，甚至?xí)懈鞣N人過(guò)來(lái)恐嚇等。客服要盡量克制，不要跟他們罵打架，以免讓用戶抓不住。 此前，有客服人員惱怒，稱對(duì)方人品有問(wèn)題，并將聊天記錄截圖發(fā)布到微博上，造成了非常惡劣的影響。

根據(jù)用戶分類做好個(gè)性化關(guān)懷

通常我們會(huì)根據(jù)地域和皮膚的特點(diǎn)，堅(jiān)持提醒用戶注意季節(jié)變化時(shí)的化妝指南。 比如西北地區(qū)干性敏感肌膚的用戶冬天應(yīng)該使用哪些洗面奶和化妝步驟，用戶會(huì)非常喜歡。

做好基本計(jì)劃

尚未開(kāi)通陌陌公眾號(hào)的店鋪建議尋找一個(gè)盡可能讓用戶好記的QQ賬號(hào)來(lái)注冊(cè)公眾號(hào)。 用戶通過(guò)搜索公眾號(hào)（認(rèn)證后）、QQ號(hào)、微信ID來(lái)關(guān)注公眾號(hào)。 微信ID和QQ號(hào)都是唯一的，但微信ID通常很難讓用戶記住。 未來(lái)，QQ號(hào)碼將有點(diǎn)類似于電話號(hào)碼。 一個(gè)好的數(shù)字很容易讓用戶記住。 二維碼掃描受互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)系統(tǒng)響應(yīng)速度的限制，有時(shí)比較慢。 它不像QQ號(hào)碼那樣方便、直接、好記。

關(guān)于信息頻率和推送時(shí)間

如上所述，每?jī)商煲淮螢橐恕?雖然用戶的碎片時(shí)間是有限的，但是太頻繁就會(huì)導(dǎo)致用戶厭煩而離開(kāi)你，這樣就會(huì)增加維護(hù)工作量，因?yàn)槟阋g盡腦汁去編輯和整理，才能保證用戶喜歡。 內(nèi)容。 每次推送的具體時(shí)間建議選擇周日、周一上午8:00之后。 早上8:00之后人的感覺(jué)會(huì)好很多，而且根據(jù)我的統(tǒng)計(jì)（統(tǒng)計(jì)工具可以用皮皮，皮皮可以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)有多少用戶閱讀了你的內(nèi)容，有多少人分享給你的同學(xué)，甚至還有多少人分享給同學(xué)后來(lái)到你的公眾平臺(tái)，成為你的粉絲）。

大膽投資

我不敢說(shuō)我??們?cè)谀澳暗耐顿Y是最大的，但我敢說(shuō)在同級(jí)別的買家中，我們的投資一定是最大的。 陌陌值得大量投資。 之所以大膽投入，是因?yàn)樗且粋€(gè)非常適合用戶轉(zhuǎn)化、深度溝通營(yíng)銷、增加用戶粘性、促使客戶多次下單、維護(hù)用戶關(guān)系的優(yōu)秀工具。

關(guān)于寶貝鏈接

陌陌上有添加來(lái)源的鏈接，一定要放天貓寶貝的鏈接。 到達(dá)用戶后，用戶點(diǎn)擊直接跳轉(zhuǎn)到天貓聯(lián)通頁(yè)面，并可以通過(guò)關(guān)聯(lián)的支付寶聯(lián)通終端進(jìn)行支付。 如果你放自己獨(dú)立B2C的鏈接，陌陌會(huì)提醒你有風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)過(guò)濾掉大量用戶，這個(gè)意思不用說(shuō)。 我感覺(jué)用手機(jī)訪問(wèn)天貓、下單的用戶越來(lái)越多。

186信息網(wǎng)原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明本文來(lái)自：www.icocr.cn