如果說(shuō)天貓被稱為江湖，每天都有無(wú)數(shù)人前來(lái)追逐夢(mèng)想，也有無(wú)數(shù)人黯然離去。 只有極少數(shù)的菜鳥(niǎo)店能夠在這里找到自己的發(fā)展空間，而大部分的菜鳥(niǎo)店大多都迷失了。 如此低迷的結(jié)局，即便有網(wǎng)店激烈競(jìng)爭(zhēng)的誘因，更多還是與菜鳥(niǎo)對(duì)電商缺乏了解以及如何運(yùn)營(yíng)有關(guān)。 就好像一個(gè)普通人踏入了武林前輩的世界一樣。 別人有武功秘籍，甚至有絕世法寶，而普通人卻只有美好的想象。

我們仔細(xì)回想一下，當(dāng)初為什么要打開(kāi)淘寶呢？ 是不是輕松、免費(fèi)、輕松賺錢！ 但事實(shí)真的是這樣嗎？ 選貨、采購(gòu)貨品、整理貨品、上架、服務(wù)賣家，即使有差評(píng)，也吃不下、睡不著……談何容易？ 那里免費(fèi)？ 你從哪里賺到錢的？

打開(kāi)淘寶并不容易。 如果你已經(jīng)下定決心要開(kāi)店，那你一定知道，天貓菜鳥(niǎo)的黃金時(shí)代早已過(guò)去。 如今，天貓上的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，資金雄厚的行業(yè)巨頭不斷涌入。 他們帶著自己的英雄勇士在天貓開(kāi)展閃購(gòu)活動(dòng)，明星代言活動(dòng)，各種活動(dòng)層出不窮，流量交易被抓。 沒(méi)錢、沒(méi)有電商經(jīng)驗(yàn)的菜鳥(niǎo)想在淘寶上省錢。 壓力很大。

很多菜鳥(niǎo)開(kāi)店時(shí)，策略的第一步就是價(jià)格戰(zhàn)，認(rèn)為可以靠低價(jià)來(lái)拉動(dòng)人氣，提高銷量和美譽(yù)度。 前期的虧損是為了以后在天貓上生存，只有這樣才能開(kāi)始賺錢，逐步恢復(fù)前期。 成本，這是新手的普遍看法。 殊不知，正是因?yàn)檫@樣錯(cuò)誤的觀念，才會(huì)將自己一步步推向死胡同。

前期通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)積累的客戶和口碑效應(yīng)，會(huì)因?yàn)槲磥?lái)的降價(jià)而消失。 這時(shí)，你所積累的資源，也就是你以為的人氣就會(huì)消失，而剩下的信譽(yù)和交易記錄將永遠(yuǎn)存在但不會(huì)受到影響。 你給了我很大的幫助。 因?yàn)橄衲銈冞@樣有點(diǎn)名氣、有交易的店太多了。 僅僅依靠積累的聲譽(yù)和交易記錄來(lái)與行業(yè)巨頭競(jìng)爭(zhēng)或者獲得一點(diǎn)剩余，都是不現(xiàn)實(shí)的。

那么如果不采用高價(jià)策略，如何才能吸引顧客，實(shí)現(xiàn)早期生存呢？

首先我們要明白，前期積累的客戶非常重要，他們形成的口碑銷售也非常重要。 如果單純用價(jià)格來(lái)吸引顧客，價(jià)格變動(dòng)后自然留不住顧客。 所以我們不能讓客戶僅僅依賴價(jià)格。 我們要做的就是留住客戶，用我們自己的特色來(lái)留住客戶。 這些功能包括從貼心的服務(wù)到樂(lè)于助人的顧問(wèn)。

所以，推薦的早期活動(dòng)方式是用高價(jià)吸引顧客，以配合我們店的特點(diǎn)。 注意，這里所說(shuō)的溢價(jià)不是所有東西的溢價(jià)，而是每筆訂單的溢價(jià)。 好的價(jià)格可以是新會(huì)員第一次訂購(gòu)的第一個(gè)產(chǎn)品可以享受50%的折扣，也可以是組合銷售（即打折產(chǎn)品+正價(jià)產(chǎn)品，突出節(jié)省成本。組合合理，這樣作為牙刷和牙刷的實(shí)用組合）。 會(huì)員進(jìn)行咨詢即可實(shí)現(xiàn)軟銷售。 自我介紹是一家新店，所以前期會(huì)有很多盈利活動(dòng)，然后可以向會(huì)員推銷實(shí)用的組合。 這將為以后的降價(jià)鋪路，盡可能降低虧損成本。

因?yàn)榍捌诳蛻舯容^少，所以細(xì)心維護(hù)每一個(gè)客戶非常重要。 例如，客戶確認(rèn)收到貨物后，立即發(fā)送消息詢問(wèn)發(fā)貨狀態(tài)、產(chǎn)品的使用情況、對(duì)產(chǎn)品是否滿意等。分析自己的產(chǎn)品響應(yīng)反饋相當(dāng)于做了一次市場(chǎng)考察，以確定其未來(lái)的銷量。 在與客戶的聊天中你可以收集到很多有用的信息，一些熱心的客戶會(huì)給你善意的改進(jìn)建議。 這是客戶最真實(shí)的聲音，一定要有耐心。

然后當(dāng)?shù)昝驿N量進(jìn)入一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的階段時(shí)，可以舉辦一些閃購(gòu)活動(dòng)，刺激老會(huì)員的消費(fèi)頻率。 您還可以用它創(chuàng)建一個(gè)群組，以加深您和成員之間的互動(dòng)。 記住，建群不僅僅是為了做廣告，而是為了和老會(huì)員有更多的交流，讓他們喜歡你，喜歡你的店鋪，愿意向他周圍的人推薦你和你的店鋪，形成真正的口碑效應(yīng)。

不要讓你的思維停留在過(guò)去，認(rèn)為所有顧客都貪圖大利，為了一兩塊錢沒(méi)完沒(méi)了地討價(jià)還價(jià)。 網(wǎng)上產(chǎn)品已經(jīng)比實(shí)體店具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。 不是每個(gè)顧客都愿意為了省幾塊錢而承受因不滿意產(chǎn)品而帶來(lái)的不愉快、與客服溝通所需的時(shí)間以及退貨的麻煩。 請(qǐng)記住，在天貓購(gòu)物的人不僅是那些喜歡占便宜的人，也是那些“懶惰”的人！

如今是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，不再有單一的營(yíng)銷方式可以一勞永逸。 多變、變化快，基本上就是互聯(lián)網(wǎng)的背書(shū)。 像我們這樣的小企業(yè)必須迎合潮流，做出很大的改變，這樣才能在天貓站穩(wěn)腳跟，才有機(jī)會(huì)賺到第一桶金。

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