1、首先，你必須保留有效證據(jù)。 現(xiàn)在你說(shuō)你收到的手表是假的。 如何證明呢？ 所以第一步就是從各個(gè)角度拍攝手表的照片或者可以直接證明手表是假貨的圖片。 還有下單前與阿里旺旺店鋪的溝通記錄截圖以及賣家做出的承諾。

2、第二步，通知買(mǎi)家，告訴他你有證據(jù)證明他賣的是假貨。 您還應(yīng)該使用阿里旺旺進(jìn)行此通信。 在溝通過(guò)程中，一定要注意不要陷入買(mǎi)家的語(yǔ)言陷阱。 明確向自己解釋，您收到的產(chǎn)品是假貨，并向商店詢問(wèn)為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責(zé)任推到商店身上

3、第三步，要求店家退款。 如果店鋪7天內(nèi)無(wú)理由退貨，但不提供三包一退款或第三方質(zhì)檢的，則要求店鋪退貨，郵費(fèi)店鋪承擔(dān)。

4、如果店家參與3送1假貨政策，店家不僅需要退貨，還要賠償商品實(shí)際支付價(jià)款的2倍，并承擔(dān)涉案商品的運(yùn)費(fèi)。 如果店鋪參加第三方質(zhì)檢，則需要店鋪支付雙倍產(chǎn)品貨款并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

5、申請(qǐng)?zhí)熵埥槿氩⑾蛱熵?a href='http://www.icocr.cn/news/show-1439384.html' title='淘寶開(kāi)店侵權(quán)被罰該怎么申述？具體申訴流程介紹' target='_blank'>投訴。 若上述退款或賠償與店家無(wú)法達(dá)成一致，您可以向店家投訴。 提出投訴時(shí)，您需要提交各類證據(jù)。 天貓服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)做出判斷。如果判決勝訴，賣家需要退貨。 如果買(mǎi)家不退貨，系統(tǒng)將手動(dòng)退貨。

6、向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)商會(huì)投訴。 如果天貓做出的決定沒(méi)有達(dá)到您想要的結(jié)果，建議向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)商會(huì)投訴。 您可以一起向店家和天貓投訴。 向商店投訴是因?yàn)槠滗N量。 假貨、投訴天貓都是因?yàn)楸O(jiān)管不力。

186信息網(wǎng)原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明本文來(lái)自：www.icocr.cn