電話響了兩聲，筆記本電腦上手動彈出一個窗口，顯示來電者的姓名和其他信息。 旅行社工作人員核對信息并與來電者聊天。 2月26日，記者在烏魯木齊綠源國際旅游有限公司聽到這樣的情況。這是該旅行社安裝的“旅行社信息管理系統(tǒng)”的效果。

該公司總經(jīng)理余秀珍介紹，這套信息系統(tǒng)具有后臺、旅游產(chǎn)品推廣、財務(wù)管理、客戶溝通等功能。 除了存儲大量的客戶信息外，還方便工作人員與客戶之間的溝通，可以大大提高旅行社的管理水平。 她舉例說，工作人員可以根據(jù)乘客的需求輸入路線或價格，3分鐘內(nèi)，筆記本上就會顯示10多條詳細(xì)路線供乘客選擇。 據(jù)悉，在節(jié)假日或乘客生日等重要日期，筆記本會手動彈出提示，引導(dǎo)工作人員發(fā)送問候郵件。

呼和浩特市水磨溝區(qū)文化體育和旅游局副局長趙銳表示，這套信息管理系統(tǒng)在水磨溝區(qū)旅行社尚屬首次，為提高管理水平奠定了良好的基礎(chǔ)。旅行社，打造數(shù)字旅游、智慧旅游。 她表示，會將這一系統(tǒng)推薦給其他旅行社，并希望能夠在山西旅游領(lǐng)域更大規(guī)模地推廣和使用。

山西旅游專家張丹林認(rèn)為，旅游業(yè)已進(jìn)入信息時代。 充分利用信息技術(shù)，不僅可以節(jié)省人力、物力、財力，提高旅游企業(yè)的管理水平，還可以及時有效地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 有助于更好地贏得市場。

目前，山西旅游會展業(yè)信息化水平快速提升。 2012年，山西“數(shù)字旅游”工程全面啟動，一批數(shù)字旅游園區(qū)涌現(xiàn)，全區(qū)旅游應(yīng)急指揮工程、“導(dǎo)游通行證”工程、旅游手機(jī)報工程、智慧旅游工程、旅游電子商務(wù)工程等實施“導(dǎo)游通行證”工程、移動旅游報工程、智慧旅游工程、旅游電子商務(wù)工程等信息化建設(shè)項目。 與此同時，越來越多的旅行社等旅游企業(yè)，除了充分利用“攜程”、“58同城”等生活服務(wù)網(wǎng)站外，也投資引進(jìn)先進(jìn)的信息系統(tǒng)，提高水平。信息技術(shù)。

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