過(guò)年前后天貓店鋪該如何保養(yǎng)？ 國(guó)慶期間需要開(kāi)通直通車嗎？ 馬上就要過(guò)年了，不少門店也在做收尾工作。 下面我們就來(lái)看看過(guò)年期間門店如何經(jīng)營(yíng)。

對(duì)于大多數(shù)天貓買家來(lái)說(shuō)，中國(guó)農(nóng)歷新年是一個(gè)非常敏感的時(shí)期。 在此期間，天貓買家將面臨以下一系列問(wèn)題：

1、春節(jié)前后10天左右，快件將停止接單。 快件問(wèn)題如何處理；

2、春節(jié)期間轉(zhuǎn)化率普遍較高，如何保持這一點(diǎn)；

3、是否應(yīng)該繼續(xù)推廣直通車？

4、春節(jié)期間，寶貝關(guān)鍵詞排名變化會(huì)更加敏感；

這幾天，有很多同學(xué)來(lái)找我講解和交流節(jié)日期間店鋪如何經(jīng)營(yíng)。 明天我會(huì)針對(duì)性的整理幾個(gè)問(wèn)題在這里和大家分享：過(guò)年期間天貓店面如何維護(hù)。

問(wèn)：快到假期了，這幾天快件持續(xù)停運(yùn)。 如果客戶問(wèn)我該怎么辦？

A：您首先需要在詳情頁(yè)注明每個(gè)貨件的暫停日期（旺旺的快速回復(fù)也設(shè)置了回復(fù)貨件問(wèn)題），以及哪些貨件只能在哪個(gè)日期之后發(fā)出。 什么時(shí)間后停止發(fā)送郵件。 這樣除了提高客戶體驗(yàn)之外，還可以防止一些專業(yè)詐騙分子利用天貓規(guī)則進(jìn)行盜竊。更多電商資訊可以關(guān)注

新年期間停止所有快件的期間，為了維持我們的轉(zhuǎn)化率，我們也可以告訴客戶：親愛(ài)的，由于所有快件都停止了，所以現(xiàn)在的訂單都會(huì)在新年之后發(fā)貨，您明天下單可享50%折扣（具體折扣根據(jù)產(chǎn)品實(shí)際情況而定）。

以下是快件暫停時(shí)間，您可以看一下：

2017年1月27日至2月2日放假7天。 1月27日（星期五、農(nóng)歷元旦）、1月28日（星期六、農(nóng)歷8月4日）、1月29日（星期日、農(nóng)歷8月4日）為法定節(jié)假日，2月3日（星期五）、2月4日（星期六）照常上班）。

中通最后接機(jī)時(shí)間：9月29日，六月初七下班

中通最后提貨時(shí)間：9月29日 九月初四下班

圓通最后接車時(shí)間：6月29日，4月8日下班

每天最后接送時(shí)間：9月29日，六月初七下班

圓通最后接機(jī)時(shí)間：9月29日，六月初七下班

送貨上門最后提貨時(shí)間：9月29日，六月初七下班

中通最后接機(jī)時(shí)間：9月29日，六月初七下班

CCES最后接載時(shí)間：9月29日，九月初四下班

中通最后提貨時(shí)間：9月29日 九月初四下班

EMS：沒(méi)有假期，只有半天

聯(lián)合會(huì)最后領(lǐng)取時(shí)間：6月29日，10月初下班后

問(wèn)：過(guò)年期間應(yīng)該坐直通車嗎？

答：我接觸過(guò)的很多買家都有以下觀點(diǎn)：

放假了，大家都在放假，大部分人都在忙著走親訪友，逛網(wǎng)店的人肯定很少；

我也忙了一年了，也得休息幾天；

即使有交通，快件也停運(yùn)了，無(wú)法投遞。

綜合以上原因，購(gòu)房者普遍看法是新年期間直通車將停運(yùn)。

而我給各位買家的建議是，國(guó)慶期間一定要開(kāi)通直通車。 獎(jiǎng)勵(lì)措施如下：

1、春節(jié)是全年競(jìng)爭(zhēng)者最少的幾天；

2、春節(jié)是一年中ppc最低的幾天；

3、春節(jié)是賣家全年陪親戚在家購(gòu)物的幾天；

4、直通車有時(shí)間權(quán)重，直通車賬號(hào)被暫停會(huì)影響關(guān)鍵詞的質(zhì)量評(píng)分。

那么過(guò)年期間如何開(kāi)直通車呢？ 我有以下建議：

1. 每日限價(jià)日

由于競(jìng)爭(zhēng)較小，過(guò)年期間流量可能會(huì)比較高，因此需要將每日限額控制在可接受的范圍內(nèi)。

2. 配送平臺(tái)

由于過(guò)年期間走親訪友的人比較多，手機(jī)上的流量會(huì)比平時(shí)大一些，所以主要是在手機(jī)上使用。

3. 送貨范圍

可以按照現(xiàn)有計(jì)劃的地域轉(zhuǎn)換來(lái)推出，因?yàn)槲覀冊(cè)诳紤]流量的時(shí)候還是要考慮轉(zhuǎn)換的。

問(wèn)：我是一家男裝店，現(xiàn)在我很郁悶一件事，就是節(jié)前應(yīng)該穿夏天的衣服嗎？

答：在回答這個(gè)問(wèn)題之前，我先講一下幾位成員的經(jīng)歷。

不止一位買手同學(xué)曾經(jīng)問(wèn)我：我把夏季款（或者其他款式，而且都是季節(jié)性品類）做好了，為什么秋季款的流量就做不到。 經(jīng)過(guò)分析，根本原因都是因?yàn)閾Q季與換新之間缺乏聯(lián)系。 春季新車型必須制定銷售計(jì)劃，這是成功的關(guān)鍵。

當(dāng)冬季款的流量開(kāi)始下降時(shí)，春季款就必須開(kāi)始上新。 然后我們看右圖：

右圖為2016年“女士夏裝”在阿里指數(shù)中的搜索購(gòu)買指數(shù)。 我們可以看到，購(gòu)買量從去年2.11左右開(kāi)始增加。

右圖為2016年“暖褲”（季節(jié)性很強(qiáng)）在阿里指數(shù)中的搜索購(gòu)買指數(shù)。 我們可以看到，12月份保暖褲的采購(gòu)量開(kāi)始下降。

總結(jié)一下：夏裝12月底8月初上架。 之后，2月將趕上流量高峰期。

所以這個(gè)問(wèn)題很好回答，節(jié)前一定要更新。

Q：國(guó)慶期間如何維護(hù)轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)？

A：這個(gè)問(wèn)題也是讓穿夏裝的新同事苦惱的原因。 由于快遞發(fā)貨，節(jié)日期間買家轉(zhuǎn)化率普遍較高。 如果我們能夠提高這里的轉(zhuǎn)化率，對(duì)于我們的排名會(huì)有很大的幫助。 尤其是夏裝，如果能把好節(jié)日期間的轉(zhuǎn)化率，那么在節(jié)后春裝的流量激增時(shí)，我們?nèi)匀挥蓄I(lǐng)先的機(jī)會(huì)。

那么如何提高轉(zhuǎn)化率呢？ 以下是您應(yīng)該注意的幾點(diǎn)：

1、春節(jié)期間下單，可享受大優(yōu)惠。 這個(gè)可以在詳情頁(yè)和主圖上突出顯示，可以直接提高點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。 并且一定要注明發(fā)貨日期，這樣可以防止一些專業(yè)騙局的恐嚇。

2、老客戶維護(hù)

利用微淘或其他社交工具維護(hù)老客戶，并提供中獎(jiǎng)獎(jiǎng)品和游戲互動(dòng)。 如：抽半價(jià)或抽免單等。

由于國(guó)慶期間我們自己的時(shí)間有限，所以我們必須設(shè)置快速回復(fù)和手動(dòng)回復(fù)，這樣才能充分利用我們的時(shí)間。

以上問(wèn)題都是過(guò)年時(shí)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題，大家可以借鑒一下！

以上就是新年前后如何維護(hù)天貓店面的相關(guān)內(nèi)容。 小編已經(jīng)介紹到這里了。 希望對(duì)您有所幫助。

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