創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)對(duì)于淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)并不陌生。 商業(yè)顧問(wèn)常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些？ 下面，小編整理了關(guān)于創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)的常見(jiàn)問(wèn)題匯總。 讓我們來(lái)看看。

Q：業(yè)務(wù)咨詢(xún)平臺(tái)入口

答：您可以從以下入口找到業(yè)務(wù)咨詢(xún)平臺(tái)：

1、直接訪(fǎng)問(wèn)業(yè)務(wù)咨詢(xún)平臺(tái)域名：；

2、下載到快捷桌面：/sycm.exe；

3.進(jìn)入左側(cè)欄賣(mài)家中心—營(yíng)銷(xiāo)中心—數(shù)據(jù)中心

4、進(jìn)入賣(mài)家中心-店鋪數(shù)據(jù)-業(yè)務(wù)顧問(wèn)；

5、商務(wù)顧問(wèn)千牛插件：登錄“千牛賣(mài)家工作臺(tái)”，找到“商務(wù)顧問(wèn)”進(jìn)入。

Q：商務(wù)咨詢(xún)平臺(tái)論壇入口

答：目前業(yè)務(wù)咨詢(xún)平臺(tái)論壇：

問(wèn)：商務(wù)咨詢(xún)平臺(tái)的培訓(xùn)教程在哪里可以找到？

答：新平臺(tái)幫助中心，包括功能教程、指標(biāo)說(shuō)明、常見(jiàn)問(wèn)題解答： 業(yè)務(wù)咨詢(xún)平臺(tái)簡(jiǎn)介：

問(wèn)：付款金額包含退款金額嗎？ 支付金額是否包含紅包、積分、店鋪優(yōu)惠券？

答：付款金額指標(biāo)的定義：買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)后通過(guò)支付寶支付給您的金額，不包括后續(xù)退款金額，預(yù)售階段的付款直至付款當(dāng)日才包含在內(nèi)。 所有終端支付金額為PC端支付金額與無(wú)線(xiàn)終端支付金額之和；

賣(mài)家自行設(shè)置的店鋪優(yōu)惠券、產(chǎn)品優(yōu)惠券、店鋪紅包不包含在支付金額內(nèi)；

支付金額中包含天貓積分、支付寶紅包、即分寶金幣、優(yōu)惠卡、天貓優(yōu)惠券以及天貓、淘寶、支付寶提供的各種抵扣（金額由阿里巴巴集團(tuán)承擔(dān)）。

Q：商務(wù)顧問(wèn)里的產(chǎn)品平均停留時(shí)間在哪里可以看到？

答：產(chǎn)品分析--產(chǎn)品性能--產(chǎn)品性能詳情。 產(chǎn)品平均停留時(shí)間增加了更多指標(biāo)，也可以在自助檢索中查看。

Q：為什么店鋪各個(gè)流量來(lái)源的訪(fǎng)客數(shù)之和不等于店鋪的訪(fǎng)客總數(shù)？

答：原因是流量來(lái)源是基于傳遞原則的。 訪(fǎng)問(wèn)者經(jīng)過(guò)的所有源都會(huì)加1來(lái)計(jì)算每個(gè)源的效果。 從店鋪維度來(lái)看，只統(tǒng)計(jì)了一位訪(fǎng)客，導(dǎo)致直接相加超過(guò)了店鋪訪(fǎng)客總數(shù)。

問(wèn)：為什么我的店鋪在商家咨詢(xún)平臺(tái)各品類(lèi)頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)之和不等于店鋪的總訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)？

答：關(guān)于參觀(guān)人數(shù)，不允許簡(jiǎn)單累加。

例如：訪(fǎng)客既可以查看店鋪首頁(yè)，也可以查看店鋪類(lèi)別頁(yè)面； 此時(shí)商店首頁(yè)的訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)為1，商店類(lèi)別頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)為1，添加后的總訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)為2，但實(shí)際上商店的總訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)為只有1個(gè)。

問(wèn)：為什么業(yè)務(wù)咨詢(xún)平臺(tái)上的圖表顯示僅限于4條曲線(xiàn)或6個(gè)指標(biāo)？

答：每一個(gè)數(shù)據(jù)分析圖表都會(huì)帶有一定的業(yè)務(wù)分析背景。 太多的曲線(xiàn)、太多的指標(biāo)混合在一起會(huì)偏離我們看數(shù)據(jù)的初衷，所以建議選擇需要一起比較的指標(biāo)。 看吧，盡量選兩個(gè)對(duì)比一下，更清晰直觀(guān)。

問(wèn)：商業(yè)咨詢(xún)平臺(tái)是免費(fèi)的嗎？

答：商務(wù)顧問(wèn)基礎(chǔ)版免費(fèi)供商戶(hù)使用。 一些高級(jí)功能如來(lái)源分析、裝飾分析、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等是收費(fèi)的。 您可以在服務(wù)市場(chǎng)搜索“商務(wù)顧問(wèn)”進(jìn)行訂購(gòu)：。

問(wèn)：商務(wù)咨詢(xún)平臺(tái)的付費(fèi)功能可以開(kāi)具發(fā)票嗎？

答：可以，發(fā)票申請(qǐng)流程詳情請(qǐng)參見(jiàn)：

問(wèn)：業(yè)務(wù)咨詢(xún)平臺(tái)如何授權(quán)子賬戶(hù)？

答：參觀(guān)

，給想要的角色授予權(quán)限，只需勾選數(shù)據(jù)中心下的業(yè)務(wù)顧問(wèn)即可。 授權(quán)子賬戶(hù)還可以通過(guò)千牛直接使用業(yè)務(wù)顧問(wèn)。

Q：我看不懂業(yè)務(wù)咨詢(xún)平臺(tái)上的數(shù)據(jù)指標(biāo)，怎么辦？

答：1、側(cè)邊菜單幫助中心的“指標(biāo)中心”是業(yè)務(wù)顧問(wèn)的指標(biāo)大本營(yíng)。 您可以根據(jù)業(yè)務(wù)鏈接查看對(duì)應(yīng)的指標(biāo)備注。 2、論壇：

Q：業(yè)務(wù)咨詢(xún)平臺(tái)的流量來(lái)源是如何劃分的，流量來(lái)源如何解讀？

答：在每個(gè)流量來(lái)源的流量趨勢(shì)詳情頁(yè)面頂部，都有流量來(lái)源的詳細(xì)提示。 或者查看論壇了解詳情：

問(wèn)：我的店鋪遇到惡意流量怎么辦？

目前，流量欺騙現(xiàn)象比較普遍。 如果發(fā)生這種情況，請(qǐng)不要驚慌。 這部分流量是犯罪分子使用流氓軟件創(chuàng)建的。 基本都是虛假流量，對(duì)店鋪沒(méi)有任何意義和影響。 淘寶搜索會(huì)對(duì)惡意流量進(jìn)行過(guò)濾并對(duì)商品進(jìn)行排序，不會(huì)影響搜索排名。同時(shí)，流量部門(mén)和安全部門(mén)也在處理此類(lèi)惡意流量問(wèn)題。 詳情請(qǐng)參閱【官方公告】業(yè)務(wù)顧問(wèn)聲明疑似惡意流量不會(huì)影響搜索排名。

問(wèn)：店鋪進(jìn)程波動(dòng)較大怎么辦？ 突然增加或減少。

流量波動(dòng)的問(wèn)題比較難判斷。 可能造成流量波動(dòng)的因素太多。 建議您對(duì)比一下數(shù)據(jù)，看看哪部分流量在下降，然后根據(jù)自己的店鋪運(yùn)營(yíng)找到相應(yīng)的優(yōu)化對(duì)策。

問(wèn)：自助取款有哪些功能以及如何使用？

答：自助數(shù)據(jù)檢索是新推出的工具，滿(mǎn)足商戶(hù)個(gè)性化的數(shù)據(jù)提取需求。 您可以自由選擇自然日、自然周、自然月的匯總周期查詢(xún)店鋪數(shù)據(jù)。 主要有我要檢索數(shù)據(jù)、我的報(bào)告、推薦報(bào)告三個(gè)功能：

1、我要獲取數(shù)據(jù)：為用戶(hù)提供從店鋪、產(chǎn)品維度查詢(xún)各種指標(biāo)的空閑日期并保存為報(bào)表的功能。

2、我的報(bào)表：為用戶(hù)展示已添加到報(bào)表中的數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)模板，并為已有的查詢(xún)模板提供快速查詢(xún)服務(wù)。

3、推薦報(bào)告：官方推薦的一些常用查詢(xún)模板，提供預(yù)設(shè)指標(biāo)的快速查詢(xún)?nèi)肟凇?/p>

使用“我要獲取數(shù)據(jù)”功能時(shí)，選擇匯總期間、查詢(xún)?nèi)掌凇⑺柚笜?biāo)，點(diǎn)擊“預(yù)覽數(shù)據(jù)”，然后點(diǎn)擊下載按鈕即可下載全部查詢(xún)結(jié)果數(shù)據(jù)； 您還可以單擊“添加到我的報(bào)告”將輸入的查詢(xún)添加到“我的報(bào)告”。

自助提現(xiàn)中“自動(dòng)更新報(bào)告”詳情請(qǐng)參見(jiàn)：

問(wèn)：如何下載自助提現(xiàn)報(bào)告？

答：先點(diǎn)擊“預(yù)覽數(shù)據(jù)”，然后點(diǎn)擊“下載”。 預(yù)覽時(shí)，可以先確認(rèn)數(shù)據(jù)是不是自己想要的。

Q：商務(wù)顧問(wèn)里的產(chǎn)品平均停留時(shí)間在哪里可以看到？

答：產(chǎn)品分析--產(chǎn)品性能--產(chǎn)品性能詳情。 產(chǎn)品平均停留時(shí)間增加了更多指標(biāo)，也可以在自助檢索中查看。

問(wèn)：為什么業(yè)務(wù)顧問(wèn)和直通車(chē)數(shù)據(jù)不一致？

答：Business Advisor 統(tǒng)計(jì)的是訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)，而 Express 統(tǒng)計(jì)的是點(diǎn)擊次數(shù)。 這兩個(gè)不同的指標(biāo)不能直接比較。 一個(gè)訪(fǎng)客可以點(diǎn)擊多次，因此訪(fǎng)客數(shù)會(huì)小于點(diǎn)擊數(shù)。

訪(fǎng)客計(jì)數(shù)指標(biāo)定義：訪(fǎng)問(wèn)您的商店頁(yè)面或產(chǎn)品詳情頁(yè)面的去重人數(shù)。 統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)同一人多次訪(fǎng)問(wèn)，僅算1次。 所有終端訪(fǎng)客數(shù)為PC終端訪(fǎng)客數(shù)與無(wú)線(xiàn)終端訪(fǎng)客數(shù)之和，不重復(fù)。

點(diǎn)擊數(shù)據(jù)指標(biāo)定義：您的商店頁(yè)面被用戶(hù)點(diǎn)擊的次數(shù)。 如果在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)多次點(diǎn)擊該頁(yè)面，則算作多次。

問(wèn)：業(yè)務(wù)顧問(wèn)的數(shù)據(jù)可以在手機(jī)上顯示嗎？

答：無(wú)線(xiàn)終端可以在千牛無(wú)線(xiàn)終端上查看。

Q：為什么流量分析-流量圖中一級(jí)流量源和二級(jí)流量源的訪(fǎng)問(wèn)量差異較大？

答：對(duì)端平均流量算法與您自己的流量算法不同。 同行平均是將所有訪(fǎng)問(wèn)量大于零的商戶(hù)從高到低進(jìn)行排名。 40%百分位的商戶(hù)價(jià)值作為同行平均水平。 Level 1 流量源和次要流量源均按此方式統(tǒng)計(jì)，非主要流量源等于所有次要流量源去重后的總和。 出于同樣的原因，同行卓越是基于前 10% 的價(jià)值觀(guān)。

同行平均：在您選擇的二級(jí)類(lèi)別中，您所在市場(chǎng)（淘寶或天貓）同行業(yè)同行的指標(biāo)值處于第60個(gè)百分位。 超過(guò)這個(gè)指標(biāo)值就意味著你進(jìn)入了行業(yè)前40%。 里面。

優(yōu)秀同行：您選擇的比較次要類(lèi)別中，您所在市場(chǎng)（淘寶或天貓）行業(yè)中90%百分位的同行的指標(biāo)值。 超過(guò)這個(gè)指標(biāo)值就意味著你進(jìn)入了行業(yè)前10%。 里面。

問(wèn)：為什么商家咨詢(xún)平臺(tái)中的支付金額與賣(mài)家中心和支付寶后臺(tái)的數(shù)據(jù)不一致？

答：不同的是，商務(wù)咨詢(xún)平臺(tái)上的支付金額包含退款和郵費(fèi)。

付款金額指標(biāo)說(shuō)明：買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)后通過(guò)支付寶支付給您的金額，不包括后續(xù)退款金額，預(yù)售階段的付款直至付款當(dāng)日才包含在內(nèi)。 所有終端的支付金額為PC端支付金額與無(wú)線(xiàn)終端支付金額之和。

關(guān)于紅包、積分、店鋪優(yōu)惠券：店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、賣(mài)家自行設(shè)置的店鋪紅包不包含在支付金額內(nèi)；

支付金額中包含天貓、淘寶、支付寶等提供的各種抵扣，如天貓積分、支付寶紅包、積粉寶金幣、優(yōu)惠卡、天貓優(yōu)惠券等。

問(wèn)：商務(wù)顧問(wèn)的流量中，為什么源訪(fǎng)客比例與目的訪(fǎng)客比例之和超過(guò)100%？

答：訪(fǎng)客比例指標(biāo)是為了更好地衡量各個(gè)來(lái)源的店鋪品類(lèi)頁(yè)面帶來(lái)的流量訪(fǎng)客效果。 關(guān)于訪(fǎng)客數(shù)指標(biāo)，一般情況下，不應(yīng)該簡(jiǎn)單累加。

同一訪(fǎng)客可以從源渠道A或源B訪(fǎng)問(wèn)。對(duì)于整個(gè)商店來(lái)說(shuō)，是1個(gè)訪(fǎng)客； 此時(shí)A源訪(fǎng)客數(shù)占100%，B源訪(fǎng)客數(shù)占100%，如果直接相加則為200%。 其實(shí)這個(gè)添加是沒(méi)有意義的。

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