天貓店鋪開(kāi)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)遇到一些賣(mài)家的惡意投訴。 天貓店鋪遭遇惡意攻擊如何投訴？ 有哪些防護(hù)工具可以避免商店遭受惡意攻擊？

在這里，小編就為大家介紹兩種惡意攻擊的投訴渠道以及幾種可以避免惡意攻擊的店鋪防護(hù)工具。

第一個(gè)渠道，無(wú)論是網(wǎng)店還是淘寶店，如果出現(xiàn)惡意攻擊，都可以到平臺(tái)進(jìn)行投訴，包括惡意評(píng)論、惡意行為、惡意攻擊。

第二個(gè)渠道是一個(gè)非常受商家歡迎的互助社區(qū)，叫做聞商友。 其次，他們會(huì)在你面前實(shí)時(shí)、快速地為你解決問(wèn)題。 雙十一當(dāng)天，還會(huì)有小姑娘在問(wèn)商友直播雙十一的最新情況，解決大家在雙十一遇到的問(wèn)題。

不僅有被惡意攻擊的投訴渠道，平臺(tái)上還有一些店鋪防護(hù)工具。 門(mén)店可以在大促銷(xiāo)前充分利用這些工具，可以及早防止損失。 明天我們將介紹幾種常用的工具。

1.防盜圖工具

雙十二前夕，店主們對(duì)于照片被盜問(wèn)題尤為困惑。 如果我想買(mǎi)新型號(hào)但又怕照片被盜怎么辦？ 我為您提供兩款照片保護(hù)產(chǎn)品，一種是實(shí)拍保護(hù)，登錄，上傳您拍攝的照片，進(jìn)入網(wǎng)站打開(kāi)保護(hù)，網(wǎng)站會(huì)24小時(shí)全網(wǎng)掃描給您查看如果有人偷了照片。 實(shí)拍防護(hù)產(chǎn)品以首次發(fā)布的圖片為準(zhǔn)。 只有在阿里平臺(tái)上第一個(gè)發(fā)布該圖片的人才能申請(qǐng)實(shí)拍保護(hù)，且實(shí)拍保護(hù)有類(lèi)別限制。 第二個(gè)是圖片盾，所有類(lèi)別都可以使用。 當(dāng)您發(fā)布新寶貝時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提醒您在上傳主圖時(shí)使用圖片屏蔽。 如果小偷使用了你的圖盾，圖片會(huì)直接被系統(tǒng)處理，無(wú)需投訴即可使用圖盾。 店家可以在雙十二發(fā)布新款之前學(xué)習(xí)如何使用這兩款產(chǎn)品，避免圖片被盜。 （防盜圖具體內(nèi)容請(qǐng)看凱濤小編的分享：）

2. 庫(kù)存保護(hù)工具

商店?duì)I業(yè)時(shí)，遭到惡意拍照攻擊。 很多人拍了店里的寶貝照片卻不付款，導(dǎo)致庫(kù)存被占用，甚至導(dǎo)致寶貝被下架。 為了解決這個(gè)問(wèn)題，庫(kù)存保護(hù)工具的原理是系統(tǒng)會(huì)智能地遍歷各個(gè)維度。 識(shí)別賣(mài)家是否惡意下單。 如果系統(tǒng)識(shí)別出惡意訂購(gòu)，即使商店使用拍照來(lái)減少庫(kù)存，也不必?fù)?dān)心惡意訂購(gòu)者會(huì)占用庫(kù)存。 系統(tǒng)會(huì)扣款，付款后庫(kù)存會(huì)減少。

3.電話(huà)地址報(bào)警工具

該工具可以在遇到重復(fù)訂單和惡意退貨時(shí)向商店彈出警告消息。 建議店主實(shí)時(shí)關(guān)注，及時(shí)查看是否有預(yù)警信息，并及時(shí)處理，避免后續(xù)一系列損失。

4.極快的廣告評(píng)估處理

當(dāng)?shù)赇佊龅綇V告評(píng)論時(shí)，只需選擇該廣告評(píng)論，進(jìn)入評(píng)論管理頁(yè)面點(diǎn)擊屏蔽，該廣告評(píng)論就會(huì)在30分鐘內(nèi)得到處理。 該項(xiàng)目將于9月下旬啟動(dòng)。 首先會(huì)允許部分店鋪開(kāi)放權(quán)限，然后后續(xù)就是全網(wǎng)開(kāi)放，那么活動(dòng)期間遇到廣告評(píng)論怎么辦？ 無(wú)論有多少?gòu)V告評(píng)論，都可以在30分鐘內(nèi)得到及時(shí)處理。

5. 惡意場(chǎng)景關(guān)閉權(quán)限

我經(jīng)常看到店主的反饋。 當(dāng)賣(mài)家在地址欄填寫(xiě)QQ號(hào)、微信ID、電話(huà)號(hào)碼對(duì)店鋪進(jìn)行勒索時(shí)，只要符合惡意場(chǎng)景要求，店鋪就可以在訂單管理頁(yè)面直接關(guān)閉支付訂單，并且同時(shí)我也想提醒您，您一定不要濫用這個(gè)權(quán)限。 一旦發(fā)現(xiàn)權(quán)限被濫用，商店以后就沒(méi)有機(jī)會(huì)使用了。

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